В Иерусалиме было проведено исследование с целью выяснения, насколько сильно влияет личностное отношение врача к пациенту. Проблема, с которой столкнулись в медицинским центром Шеарей Цедек, это проблема превращения пациента в абстрактный, неприложимый личностно, диагноз.

В клинике провели эксперимент, сутью которого было закрепление фотографии пациента за папкой с информацией об собственно проведённом медицинском исследовании, в частности, рентгеновским снимкам. В тех ситуациях, где медицинские данные сопровождались фотографиями, медики было более внимательны и участливы, чем в тех случаях, когда имели дело только с сухими данными обследования. Участливость выявилась не только в сочувствии, но главным образом в количестве второстепенной, сопутствующей информации, почерпнутой врачом из результатов анализов.