Ответ:

Правовые отношения между пациентом и врачом регулируют Гражданский и Уголовный кодексы. Например, за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или некачественного отношения к службе или по неосторожности он может быть привлечен к уголовной ответственности по статье «Халатность».
Лучше, конечно не обращаться сразу в правоохранительные органы. Над всеми служащими, и над врачами в том числе, есть начальники - грамотные специалисты, которые зачастую в состоянии решить многие проблемы недовольных пациентов. Нужно попробовать встретиться и поговорить с главврачом.
Если же после доверительного разговора с начальством ситуация все равно не изменилась, то следует обратиться в управление здравоохранения, которое есть в каждом городе. На этом уровне можно с большей долей уверенности добиться положительного результата. По закону «Об обращении граждан» вашу жалобу обязаны рассмотреть в течение месяца и дать письменный ответ. Единственное, что необходимо запомнить: принимая решение идти дальше, вы должны быть юридически подкованы. Жалоба должна быть объективная и надлежащим образом оформлена, желательно представить все необходимые доказательства.