И огромные очереди, и сложности в «доставании» талончика к специалистам, и невнимательность терапевтов, перегруженных огромным количеством посетителей и тоннами бумаг, которые необходимо заполнить – всё это делает «бесплатную» медицину малопривлекательной для так называемого «среднего класса».
В Минске, равно как и в других крупных белорусских городах, работает множество коммерческих медицинских центров, и все они востребованы белорусами. Если в начале 2000-х годов едва ли не единственными платными услугами, востребованными населением, была стоматология в Минске, то сегодня минчане готовы платить и за консультации узких специалистов, и даже за профилактические осмотры.
Согласно официальной статистике Министерства здравоохранения, постоянными клиентами коммерческих медицинских центров в Беларуси являются не более 10% жителей, причём многие из них для того, чтобы оплатить консультации, диагностику и лечение, вынуждены порой по нескольку месяцев копить деньги.
Тем не менее, коммерческая медицина в Беларуси поднимается на первые строки в рейтингах … жалоб населения. Пациенты, заплатившие деньги за своё лечение в коммерческих центрах, требуют в ответ высокого профессионализма врачей, но при этом ещё и вежливости всего обслуживающего персонала. По данным Минздрава, количество обращений граждан, касающихся ненадлежащего уровня медицинских услуг, примерно одинаков и в государственном, и в негосударственном секторе здравоохранения.